Sabemos como é importante escolher as ferramentas de comunicação certas para alcançar seu público de forma eficaz. O WhatsApp Business se tornou uma das principais escolhas para empresas que desejam se conectar com os clientes, mas entender os custos pode ser confuso. Neste guia, vamos detalhar a precificação do WhatsApp Business e explicar como ele pode beneficiar sua estratégia de marketing.
WhatsApp Business: opções gratuitas e pagas
Existem duas versões do WhatsApp para empresas:
WhatsApp Business App (gratuito)
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito e funciona bem para pequenas empresas. Oferece recursos básicos como respostas automáticas, etiquetas para organizar chats e um perfil comercial. No entanto, é limitado a um número de telefone e não suporta esforços de marketing em grande escala ou integração com outros softwares.
WhatsApp Business API (pago)
A API do WhatsApp Business é projetada para empresas de médio a grande porte e oferece recursos avançados. Permite o envio de mensagens em massa, integração com ferramentas de CRM e automação de marketing, e o envio de mensagens de atendimento ao cliente com vários usuários.
Precificação da API do WhatsApp Business
A precificação da API do WhatsApp Business segue um modelo de pagamento por mensagem. Veja como funciona:
Mensagens de sessão (gratuitas dentro de 24 horas)
Você pode responder aos clientes gratuitamente dentro de 24 horas após a mensagem deles. Isso é ideal para atendimento ao cliente contínuo e conversas.
Mensagens de modelo (pagas após 24 horas)
Se você precisar enviar mensagens fora da janela de 24 horas ou iniciar uma conversa, o WhatsApp cobra por mensagens de modelo.
Taxas adicionais de provedores
Como o acesso à API do WhatsApp é fornecido por empresas terceirizadas (como Twilio ou MessageBird), você também pode incorrer em taxas adicionais.
API do WhatsApp Business vs. Marketing por SMS
Embora o marketing por SMS normalmente custe entre €0,02 e €0,05 por mensagem, o WhatsApp pode ser mais econômico, especialmente para mensagens internacionais. O WhatsApp oferece um melhor engajamento, com uma taxa de abertura de cerca de 98%, muito superior à de SMS ou e-mail. Além disso, você pode enviar mídias ricas, como imagens, vídeos e PDFs, o que não é possível com SMS tradicionais.
Por que usar a API do WhatsApp Business para marketing?
Maior engajamento: O WhatsApp tem taxas de abertura muito mais altas do que e-mail ou SMS.
Alcance global: Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam alcançar um público amplo.
Mensagens interativas: O WhatsApp permite conversas em duas vias, criando um melhor engajamento com o cliente.
Mídia rica: Compartilhe imagens, vídeos e PDFs para tornar suas campanhas de marketing mais dinâmicas.
Vale a pena o custo do WhatsApp Business?
Para empresas que desejam ampliar sua comunicação com os clientes, a API do WhatsApp Business é um investimento inteligente. Embora haja custos envolvidos, os benefícios de maior engajamento e opções de mensagens mais ricas tornam o investimento compensador. Podemos ajudar você a integrar o WhatsApp em sua estratégia de marketing, gerenciar custos e maximizar os resultados de suas campanhas.
Pronto para explorar o WhatsApp para sua empresa? Entre em contato com a SMStools hoje e saiba mais!
Quanto custa o WhatsApp Business? Um guia simples para marketers
